CallnovoDesk 条款和条件
欢迎并感谢您对 CallnovoDesk 的关注。
条款和条件
本主要服务水平协议（“协议”和/或“条款和条件”）是您（实体或个人）（“您”）与 CallnovoDesk 之间的法律协议，管辖您有限的、非排他性的、可终止的权利 使用 CallnovoDesk.com 网站和相关服务（“站点”）、移动应用程序、存储站点的服务器、存储在该服务器上的计算机文件（统称为“服务”）。
本主要服务水平协议（“协议”和/或“条款和条件”）是您（实体或个人）（“您”）与 CallnovoDesk 之间的法律协议，管辖您有限的、非排他性的、可终止的权利 使用 CallnovoDesk.com 网站和相关服务（“站点”）、移动应用程序、存储站点的服务器、存储在该服务器上的计算机文件（统称为“服务”）。
通过单击“接受”按钮/选中注册页面上的复选框，或以其他方式使用服务，您同意受本协议条款的约束。
请仔细阅读本协议，以确保您理解每一项条款。 本协议包含强制性的个人仲裁和集体诉讼豁免条款，要求在个人基础上使用仲裁来解决争议，而不是陪审团审判或集体诉讼。 如果您注册我们服务的第一个月折扣试用，这些条款也将适用于该折扣试用。 如果您不同意这些条款，则不得点击接受，也不能使用该服务。 您承认您已阅读、理解并同意受其条款和条件的约束。
我们尊重用户的隐私和安全。 您了解，通过使用我们的服务，您同意收集、使用和披露您的个人身份信息以及任何非个人身份信息。
您确认您已年满 18 周岁并且完全有能力和有能力签订这些服务条款中规定的条款、条件、义务、确认、陈述和保证，并遵守和遵守这些条款 的服务。 如果您未满 18 岁，请不要使用我们的网站或我们的服务。
通过使用第三方服务 (CRM) 与我们联系，您允许我们在该第三方服务允许的情况下访问和使用您在该服务中的信息，以展示存储在该服务中的信息，以便更好地显示您的信息。 CallnovoDesk 帐户，并存储您用于该第三方服务的登录凭据。 任何已被我们从服务中删除的用户均无法使用该服务。
CallnovoDesk 可能会不时修改本协议。 所有修改后的条款将在以下较早者自动生效 a) 您使用服务的日期或 b) 最初在网站上发布后的 10 天。
您在本协议的任何修改生效之日后使用本网站将构成您接受修改后的协议。 您同意网站上的修改通知是充分的通知。
您可以邀请两种类型的用户帐户加入您的 CallnovoDesk 服务
- “用户”是指经您授权使用您的 CallnovoDesk 帐户的员工、顾问或承包商。
- “管理员”是指被授权代表您行事的人，负责管理您的 CallnovoDesk 帐户。
“用户”和“管理员”必须遵守特定义务，这些义务在必要时在以下各节中明确规定。
1. CallnovoDesk 提供的服务
CallnovoDesk 使用户能够使用 CallnovoDesk 提供的电话号码（“CallnovoDesk 电话号码”）和/或应用程序拨打、接听和转接语音电话
- CallnovoDesk 不是“拨号音”提供商，也不能替代任何电话线，无论是有线、无线还是基于 Internet 的。 CallnovoDesk 服务允许您拨出电话（国内和国际），但通过 CallnovoDesk 服务可能无法拨打选定的号码和服务，并且 CallnovoDesk 不保证可以从 CallnovoDesk 服务拨打全球所有可用号码。 特别是，CallnovoDesk 服务不支持向任何类型的医院、执法机构、医疗单位或任何类型的任何类型的紧急服务提供任何紧急呼叫，这些呼叫需要由您当地的电话服务提供商执行。 您有责任通知您的用户使用 CallnovoDesk 服务无法支持或进行紧急呼叫。
- 请注意，CALLNOVODESK 不支持任何紧急呼叫。 如有必要，应由您当地的电话服务提供商（固定或移动）拨打这些电话。
- 由于 CallnovoDesk 服务依赖于您的第三方电话服务，因此该服务的任何限制也将限制您使用 CallnovoDesk 服务的方式。
2.质量和维护
- CallnovoDesk 将尽合理努力为 CallnovoDesk 服务提供最少的中断。 但是，CallnovoDesk 不能保证服务将始终正常运行而不会出现中断、延迟或其他缺陷。 由于 CallnovoDesk 服务将通过公共互联网线路和公共交换电话网络传输，因此可能会出现停电或互联网服务中断，您可能会遇到一些中断，例如 数据包丢失和延迟会影响您的通信质量。
- CallnovoDesk 可能会更改技术功能，以跟上最新的需求和技术发展或遵守任何适用法律。 CallnovoDesk 还可能需要修复、改进和/或升级 CallnovoDesk 服务，这可能要求我们随时自行决定限制、限制、暂停、干扰和/或中断服务。
3. 有限许可
- CallnovoDesk 授予您有限的、可撤销的、非排他的、不可转让的许可，以根据本协议的其他条款将服务用于您自己的个人、企业和有限的商业用途。
- 您同意未经 CallnovoDesk 事先书面许可不转售服务。
- 您不得修改、反向工程、反编译或反汇编服务的任何部分。
- 未经 CallnovoDesk 书面授权，您不得复制、改编、更改、修改、翻译或创建服务的衍生作品。
- 您不得将服务用于非法目的或传输非法、骚扰、诽谤、侵犯他人隐私、辱骂、威胁、淫秽或侵犯他人权利或知识产权的材料。
- 您不得允许其他个人使用本服务，包括但不限于通过网络连接共享使用，除非本协议的条款另有规定。
- 您不得出租、租赁、出借、再许可、分发或以其他方式转让服务的权利。
- 您不得规避或禁用服务中的任何技术功能或措施以保护知识产权。
- 您不得将本服务用于试图或结合任何旨在规避用于控制对受版权法保护的内容文件或其他作品的访问或权利的技术措施的设备、程序或服务 在任何司法管辖区。
2. 任何此类禁止使用将立即终止您对服务的许可。
4. CallnovoDesk 的使用
- 除了这些使用条款中包含的其他规则和规定外，您和使用您的 Callnovo 桌面帐户的任何人应对通过网站或移动设备使用 CallnvoDesk 的任何行为负责。 您同意不访问、复制或以其他方式使用 Callnovo 桌面服务，除非此类使用得到本使用条款的授权或以其他方式书面授权。 您同意您提供给 CallnovoDesk 的任何信息都是完整和准确的。
- 您不会以任何非法、滥用、干扰或其他不可接受或不适当的方式使用 CallnovoDesk 服务
- 您和您的管理员可以为您的 Callnovo 桌面帐户指定其他管理员，并且每个管理员都必须接受并同意本协议。 您应促使所有管理员阅读、同意并遵守本协议，并且您应对此类管理员违反本条款的任何行为负责。
- 您了解所有信息、数据、文本、软件、音乐、声音、照片、图形、音频、视频、消息或其他材料（“内容”），无论是公开发布还是私下传输，均由来自 此类内容的来源。 这意味着您（而非 CallnovoDesk）对您通过服务上传、发布、发送电子邮件、传输或以其他方式提供的所有内容负全部责任。 CallnovoDesk 不控制通过服务发布的内容，因此不保证此类内容的准确性、完整性或质量。 在任何情况下，CallnovoDesk 均不对任何内容承担任何责任，包括但不限于任何内容中的任何错误或遗漏，或因使用发布的任何内容而导致的任何类型的任何损失或损害 、电子邮件、传输或以其他方式通过服务提供。 Callnovodesk ，无法查看或控制通过 CallnovoDesk 传输的单个呼叫和消息，并且对任何单个呼叫的内容 wpml_nbsp 不承担任何责任或义务和 信息。 除非 Callnovo Desk 可能会使用程序化方式过滤（预筛选）您的消息并阻止您的活动或帐户，因为 Callnovo Desk 已在其唯一描述中确定可能违反适用的规则、法规或法律的消息关键字。
- 美国不允许与大麻相关的短信通信，因为联邦法律禁止其销售，尽管一些州已将其合法化。 同样，与 CBD 相关的消息在美国也是不允许的，因为某些州禁止其销售。 我们的上游供应商将大麻信息定义为与大麻产品营销或销售有关的任何信息，无论这些信息是否明确包含大麻术语、图像或大麻网站链接。
- 您承认 CallnovoDesk 可能会或可能不会预先筛选 SMS 内容，但 CallnovoDesk 及其指定人员有权（但没有义务）自行决定预先筛选、拒绝或移动通过 服务。 在不限制前述规定的情况下，CallnovoDesk 及其指定人员有权删除任何违反本协议或令人反感的内容。
- 您同意，当任何适用法律或法规要求时，您将在您的消息中包含明确的选择退出/取消订阅信息，并以其他方式遵守移动营销协会颁布的消费者最佳实践指南（如果适用于您的消息），并且 您将及时处理所有此类请勿发送短信或请勿拨打电话的请求，并将这些号码保留在您的内部请勿拨打/发送短信列表中。
5. CallnovoDesk 电话号码
- CallnovoDesk 号码的提供受适用的编号规则和监管惯例的约束，这些规则和监管惯例可能会不时更改或修订。 CallnovoDesk 保留相应更改与 CallnovoDesk 号码相关的条款的权利，包括但不限于施加或修改当地居住要求和/或要求提供更多用户信息以继续访问定义的 CallnovoDesk 号码。
- 您可以购买 CallnovoDesk 号码并将其分配到您的帐户，但必须遵守订阅 CallnovoDesk 号码时显示的分配要求。 特别是，您有责任遵守与贵公司的住所和/或所在地有关的任何要求。
- 电话号码费用因国家/地区而异。 电话号码费用因国家/地区而异。 未通过 CallnovoDesk 电话号码部分获取的任何号码都将产生额外的每月费用。 我们的支持或销售团队将确保在购买号码之前通知您价格。 只有在您确认后，我们才会采购该号码。 获取号码后，您的帐户将被收取号码费用，并且您的订阅计划将升级以包括此电话号码费用。
- 您有责任将任何适用的服务条款通知分配给 CallnovoDesk 号码的管理员和用户，并确保管理员和用户遵守这些条款。 如果您、您的管理员或用户违反适用的服务条款（包括分配要求），CallnovoDesk 保留取消订阅的 CallnovoDesk 号码的权利，且无需赔偿。
- 您应告知每位用户，您和您的管理员可能会在分配给他们的 CallnovoDesk 号码上获取和使用他们的个人和流量数据。 您承认并同意，您应根据所有适用的数据保护法处理（并确保您的管理员处理）此类个人数据。 您声明并保证对所有此类个人和交通数据保密，并严格按照适用的数据保护法使用和保护这些数据。
- 在任何情况下，您都不得发送（或允许您的管理员和/或用户发送）未经请求的商业通信。 您不得（并且您应确保您的管理员和/或用户不得）发送或促使发送任何通信，包括代表 CallnovoDesk 或声称源自 CallnovoDesk 的电子邮件。
6. 定价、计费和退款政策
- 您授权 CallnovoDesk 就与服务相关的任何未付费用收取和/或扣留您的信用卡。 您授权信用卡发行人支付此处所述的任何金额，而无需签署收据，并且您同意您接受本协议即授权信用卡发行人支付所有此类金额。
- 您授权 CallnovoDesk 和/或作为 CallnovoDesk 计费代理的任何其他公司在您首次注册付费 CallnovoDesk 计划的每月周年纪念日每月定期从您的信用卡中扣款，并继续尝试扣款和/或暂缓扣款 将此处所述的所有款项或其任何部分汇入您的信用卡，直至全额支付该等款项。
- 应 CallnovoDesk 请求以及您之前提供的信息不再有效时，您将向 CallnovoDesk 提供更新的信用卡信息。 您全权负责维护和更新信用卡信息。 CallnovoDesk 不对因此类尝试向您的信用卡收费和/或暂停使用您的信用卡而产生的任何资金不足或其他费用负责。 如果您错误地提供了借记卡号，而不是信用卡号，则您授权此处描述的所有费用适用于此类借记卡，除非您提供信用卡号。
- 对于我们的订阅计划，使用费和月费或年费将直接从您提供给我们的信用卡中收取，具体请参见定价页面中的定价计划。 除以下规定外，每月服务和某些其他费用均提前一个月计费，如果服务在您的计费周期的最后一天以外终止，则不会按比例分配此类费用。 您同意为所有 CallnovoDesk 服务付费。 对于包年套餐，您的计费周期为自支付包年套餐订阅费之日起 12 个月。 如果在计费周期内添加了任何新用户或号码，将在您的信用卡档案中收取相当于计费周期剩余期间按比例分配的金额。 如果您在计费周期内取消年度计划订阅，您的订阅将不会在当前计费周期结束后续订。 在正在进行的计费周期内，取消或团队成员/电话号码删除将不予退款。 如果团队成员或电话号码被删除，年度计划订阅金额将在下一个计费周期之后相应调整（如果适用）。
- 通话时间和其他测量的使用量（“收费时间”）按整分钟增量计费，并且在每次通话结束时，实际通话时间和使用量将向上取整到下一个整分钟增量以用于计费目的。 如果按分钟计费在您的计划中适用，我们将对每次通话的最后一分钟通话时间的每一部分收取一整分钟的通话时间使用费。
- 当与您尝试拨打的号码的连接已建立并记录在我们的系统中时，拨出电话的收费时间开始计算；而当呼叫者与我们的设施建立信号连接时，拨入电话的收费时间开始计算。 计费时间在通话结束后结束，无论是由您（与您通话的人）还是由于技术故障，但直到我们收到您的无线电话的通话断开信号并且通话断开信号得到确认后才结束。
- 我们接受应答监督的所有拨出电话，包括响铃时间，都将产生至少一分钟的通话时间费用。 接听电话一般会收到接听监督；然而，应答监督也可以由语音邮件系统、专用小交换机和局间交换设备产生。
- 如果您选择包含预定服务分配（例如，预定数量的通话时间或消息）的费率计划，除非作为此类费率计划的一部分另有特别规定，否则一个计费周期中任何未使用的服务分配将不包含到任何其他计费周期。 我们可能会以我们不时确定的格式向您收费。 额外的账单副本或有关您使用服务的详细信息可能会收取额外费用。
- CallnovoDesk 可能会随时更改拨出电话费率、短信费率，恕不另行通知，方法是在通话费率和短信费率上发布此类更改。 新费率公布后，新费率将适用于您的下一次通话。 请在拨打电话前查看最新费率。 如果您不接受新费率，请勿拨打电话。
- 如果您的服务因未付款而被暂停，您还有责任支付每月的服务费。
- 您同意，对于未在到期日支付的金额，我们可能会收取 10% 的滞纳金或法律允许的最高金额，作为其费率和收费的一部分，并且您同意支付。 如果您未能在到期时支付账单费用，并且我们有必要将您的帐户转介给第三方进行托收，我们将按照适用法律允许的最高百分比收取托收费用，但不得超过18% 用于支付我们内部与收款相关的费用。
- 除非您将呼叫重定向到位于国外的手机，否则使用 CallnovoDesk 不会对您的个人语音计划（蜂窝或其他）产生费用。 在这种情况下，您的运营商将对来电漫游收取标准费率。
- 如果您通过使用移动数据连接（例如 3G 或 4G）的设备使用 CallnovoDesk 服务，则来电和去电将使用您个人数据计划的部分数据限额。 如果您在本国以外使用移动数据连接，您的运营商可能会向您收取漫游费。
7. 合理使用政策
- CallnovoDesk 可能会在“无限”使用和/或“无限分钟”的基础上提供当前或未来的计划。
- CallnovoDesk 对通过 CallnovoDesk 应用程序接听的电话数量没有限制。 但是，CallnovoDesk 在转发到移动设备的通信量中考虑了合理使用策略。
- 当客户达到上述合理使用限制时，他将收到一条警报消息，并且 CallnovoDesk 保留限制通话使用或采取任何其他通话限制措施的权利。 通过 CallnovoDesk 应用程序始终可以进行通话。
- These limits can be overcome by upgrading to a custom enterprise plan, which can be obtained by contacting
info@callnovo.com. - 如果 CallnovoDesk 确定您对服务的使用违反了上述公平使用政策的任何条款，CallnovoDesk 保留在事先通知后断开或暂停您的服务的权利。
8. 可移植性和回收号码
只能移植特定国家（如美国、英国、澳大利亚）的电话号码。 CallnovoDesk 将在评估隐含成本后调查手动移植号码的可能性。 只要您订阅了付费计划（即您没有使用免费试用版），您就可以将您的 CallnovoDesk 号码转移到其他提供商。 如果您希望将您的 CallnovoDesk 号码导出到其他服务，您应该要求您的新服务提供商对此过程负责。 CallnovoDesk 不会因将您的号码移出 CallnovoDesk 服务而向您收取费用，但您的新服务提供商可能会向您收取移植费用。 尽管将您的号码移出 CallnovoDesk 不是 CallnovoDesk 的责任，但您也可以通过写信至 info@callnovo.com 向 CallnovoDesk 请求有关此过程的指导
9. 数据保护
CallnovoDesk 将维护管理、物理和技术保护措施，以保护您的数据的安全性、机密性和完整性。
可以使用位于欧盟或美国的设备或设施提供服务。 供应商的美国服务提供商要么符合隐私护盾，要么已执行标准合同条款（经欧盟委员会批准），这些条款为确保在美国处理欧盟公民的个人数据提供法律依据该服务将获得法规 (EU) 2016/679（通用数据保护法规）第 46 条含义内的充分保护。
同意这些条款，即表示您授予 JustCall 一项一般性授权，该授权在法规 (EU) 2016/679 第 28 (2) 条的含义下，可以为提供服务的目的聘请处理商。 我们将根据修改这些条款的程序通知您此类处理器的更改。
10. 用户内容和通话录音的责任
我们尊重第三方创作者和内容所有者的权利，并希望您也这样做。 鉴于服务的性质和提交的信息量，我们不能也不会监控您和其他第三方信息提供者通过服务发布或传输的所有材料，包括但不限于通过服务发布的任何材料. 您明确同意我们对材料不承担任何责任。 我们保留出于任何原因从服务中删除内容的权利，但没有义务，包括我们认为违反本文档中提及的这些条款和条件的内容。
请注意，虽然 CallnovoDesk 为您提供记录电话的选项，但如果您选择使用此服务，则在记录任何电话之前您必须遵守所有州和联邦法律、法规和规则，并且您明确保证并向 CallnovoDesk 表示您应始终遵守。 我们对通话录音不作任何陈述或保证，并建议在录音前始终征得同意。 您承认这些陈述和义务对于 CallnovoDesk 向您提供通话录音的访问权限至关重要，并且您进一步同意赔偿、保护 CallnovoDesk 及其管理人员、董事、所有者、员工、代理、顾问和供应商免受损害CallnovoDesk 可能因您在通话录音方面的作为或不作为而产生或与之相关的任何和所有责任、损失、索赔、损害、诉讼原因、成本和费用（包括律师费），无论是根据合同、侵权、法规或其他法律理论提出索赔。
11. 所有权
除非另有说明，否则对服务以及此处包含的任何内容的所有权利、所有权和利益均为 CallnovoDesk 的专有财产。 除非另有说明，否则本服务仅供您个人和有限的商业用途使用，您可以打印、复制和下载本网站的任何信息或部分，仅供您个人使用。 如果您从本网站复制或下载任何信息或软件，您同意不会删除或掩盖任何此类信息中包含的任何版权或其他通知或图例。 您不得修改、复制、分发、传输、展示、执行、复制、发布、许可、框架、创建衍生作品、转让或以任何其他方式以任何其他方式用于商业或公共目的，全部或部分未经 CallnovoDesk 事先书面批准，从本服务中获得的信息、软件、产品或服务，此处明确规定的用途除外。 所有商标、商品名称、服务标记和徽标均为 CallnovoDesk 专有。 严禁以本条款和条件授权或 CallnovoDesk 书面授权以外的任何方式使用本网站上的任何标记。
12. 内容许可
您授予 CallnovoDesk 非排他性、全球性、永久、不可撤销、免版税、可再许可（通过多层）的权利，以行使您作为版权所有者对您提供给我们的任何内容或反馈的任何和所有权利.
13. 免责声明
CallnovoDesk 网站上的材料按“原样”提供。 CallnovoDesk 不做任何明示或暗示的保证，并在此否认和否定所有其他保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性或不侵犯知识产权或其他侵犯权利的暗示保证或条件。 此外，CallnovoDesk 不保证或就其 Internet 网站上或与此类材料或与本网站链接的任何网站上的材料使用的准确性、可能的结果或可靠性作出任何陈述。 由于 CallnovoDesk 服务依赖于 IP 网络、充足电源的可用性以及正确的设备配置，我们不保证服务的任何部分将是连续的或无错误的。 您还承认并理解我们不能保证基于 IP 的通信是完全安全的。 因此，CallnovoDesk 服务不应与任何第三方服务或设备一起使用，例如受监控的防盗警报器、受监控的火灾警报器和/或医疗监控系统或设备。
14. 您保护数据和密码的责任
您有责任保护您的个人数据并维护您的用户信息和密码的机密性。 您还有责任立即通知 CallnovoDesk 任何未经授权使用您的帐户或违反您的帐户信息或密码的行为。 CallnovoDesk 不对因他人使用您的用户名或密码而导致的任何损失承担责任，无论您是否知情。 在法律允许的范围内，由于您未能保护用户和密码信息和/或未及时通知 CallnovoDesk 未经授权使用您帐户或违反您的帐户信息或密码。
15. 联系方式
如果您对我们的服务或本协议或与我们签订的其他协议中的任何内容有任何疑问、疑虑或投诉，请通过电子邮件与我们联系 info@callnovo.com
3601 Hwy 7 East, Suite1108, 万锦市, 安大略省, 加拿大, L3R0M3
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