Điều khoản & Điều kiện của CallnovoDesk

Thân chào và trân trọng cảm ơn các bạn đã quan tâm đến máy bàn callnovo.

Các điều khoản và điều kiện

THỎA THUẬN CẤP ĐỘ DỊCH VỤ CHÍNH này (“Thỏa thuận” và / hoặc “Điều khoản và Điều kiện”) là thỏa thuận pháp lý giữa Bạn (một tổ chức hoặc cá nhân) (“Bạn”) và callnovo dek, điều chỉnh quyền có giới hạn, không độc quyền, có thời hạn của Bạn để sử dụng trang web callnovodesk.com và các dịch vụ liên quan (“Trang web”), các ứng dụng dành cho thiết bị di động, các máy chủ mà Trang web được lưu trữ, các tệp máy tính được lưu trữ trên máy chủ đó (gọi chung là “Dịch vụ”).

THỎA THUẬN CẤP ĐỘ DỊCH VỤ CHÍNH này (“Thỏa thuận” và / hoặc “Điều khoản và Điều kiện”) là thỏa thuận pháp lý giữa Bạn (một tổ chức hoặc cá nhân) (“Bạn”) và callnovo dek, điều chỉnh quyền có giới hạn, không độc quyền, có thời hạn của Bạn để sử dụng trang web callnovodesk.com và các dịch vụ liên quan (“Trang web”), các ứng dụng dành cho thiết bị di động, các máy chủ mà Trang web được lưu trữ, các tệp máy tính được lưu trữ trên máy chủ đó (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng cách nhấp vào nút “Chấp nhận” / chọn hộp kiểm trên trang đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản của Thỏa thuận này.

Vui lòng đọc kỹ thỏa thuận này để đảm bảo rằng bạn hiểu từng prpvision. Các thỏa thuận htis bao gồm điều khoản miễn trừ bắt buộc đối với trọng tài cá nhân và xét xử vụ kiện tập thể yêu cầu sử dụng trọng tài trên cơ sở cá nhân để giải quyết tranh chấp, thay vì xét xử bồi thẩm đoàn hoặc kiện tập thể. nếu bạn đăng ký bản dùng thử giảm giá tháng đầu tiên của dịch vụ của chúng tôi, các điều khoản này cũng sẽ chi phối bản dùng thử chiết khấu đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không được nhấp vào chấp nhận và không thể sử dụng dịch vụ. bạn xác nhận rằng bạn đã đọc thỏa thuận này, hiểu nó và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện của nó.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật của Người dùng của chúng tôi. Bạn hiểu rằng bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn cũng như bất kỳ thông tin nhận dạng phi cá nhân nào.

Bạn xác nhận rằng bạn trên 18 tuổi và có đầy đủ khả năng và đủ năng lực để tham gia vào các điều khoản, điều kiện, nghĩa vụ, xác nhận, tuyên bố và bảo đảm được quy định trong các Điều khoản dịch vụ này, đồng thời tuân thủ và tuân thủ các Điều khoản này của Dịch vụ. Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không sử dụng trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi.

Bằng cách kết nối với chúng tôi với dịch vụ của bên thứ ba (CRM), bạn cấp cho chúng tôi quyền truy cập và sử dụng thông tin của bạn từ dịch vụ đó theo sự cho phép của dịch vụ bên thứ ba đó, trình bày thông tin được lưu trữ trong dịch vụ đó để hiển thị tốt hơn thông tin trên tài khoản bàn callnovo và để lưu trữ thông tin đăng nhập của bạn cho dịch vụ của bên thứ ba đó. Dịch vụ không khả dụng cho bất kỳ Người dùng nào đã bị chúng tôi xóa khỏi Dịch vụ.

Bàn Callnovo có thể sửa đổi Thỏa thuận này theo thời gian. Tất cả các điều khoản sửa đổi sẽ tự động có hiệu lực sớm hơn a) ngày Bạn sử dụng Dịch vụ hoặc b) 10 ngày sau khi chúng được đăng lần đầu trên Trang web.

Việc bạn sử dụng Trang web sau ngày có hiệu lực của bất kỳ sửa đổi nào đối với thỏa thuận này sẽ cấu thành việc Bạn chấp nhận Thỏa thuận, như đã được sửa đổi. Bạn đồng ý rằng thông báo trên Trang web về các sửa đổi là thông báo đầy đủ.

Bạn được phép mời hai loại tài khoản người dùng vào Dịch vụ máy bàn callnovo của bạn

  • “Người dùng” có nghĩa là nhân viên, nhà tư vấn hoặc nhà thầu được Bạn cho phép sử dụng tài khoản bàn callnovo của Bạn.
  • “Quản trị viên” có nghĩa là người được ủy quyền đại diện cho Bạn, người chịu trách nhiệm quản lý và quản lý tài khoản bàn callnovo của Bạn.

“Người dùng” và “Quản trị viên” phải tuân thủ các nghĩa vụ cụ thể, được quy định cụ thể khi cần thiết trong các Phần bên dưới.

1. Dịch vụ do CallnovoDesk cung cấp

CallnovoDesk cung cấp cho người dùng khả năng thực hiện, nhận và chuyển tiếp cuộc gọi thoại bằng số điện thoại do CallnovoDesk cung cấp (“Số điện thoại CallnovoDesk”) và / hoặc một Ứng dụng

  1. CallnovoDesk không phải là nhà cung cấp “dial-tone” và không phải là nhà cung cấp thay thế cho bất kỳ đường dây điện thoại nào, dù có dây, không dây hay dựa trên Internet. Dịch vụ CallnovoDesk cho phép Bạn thực hiện các cuộc gọi đi (trong nước và quốc tế) nhưng các số và dịch vụ đã chọn có thể không truy cập được thông qua Dịch vụ CallnovoDesk và CallnovoDesk không đảm bảo rằng tất cả các số điện thoại có sẵn trên toàn thế giới đều có thể được gọi từ Dịch vụ CallnovoDesk. Đặc biệt, Dịch vụ CallnovoDesk không hỗ trợ bất kỳ cuộc gọi khẩn cấp nào đến bất kỳ loại bệnh viện, cơ quan thực thi pháp luật, đơn vị chăm sóc y tế nào hoặc bất kỳ loại dịch vụ khẩn cấp nào cần được thực hiện từ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại địa phương của bạn. Bạn có trách nhiệm thông báo cho Người dùng của mình rằng không thể hỗ trợ hoặc thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp bằng Dịch vụ CallnovoDesk.

  2. VUI LÒNG LƯU Ý RẰNG CALLNOVODESK KHÔNG HỖ TRỢ BẤT KỲ CUỘC GỌI KHẨN CẤP NÀO. CÁC CUỘC GỌI NÀY NÊN ĐƯỢC THỰC HIỆN TỪ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TẠI ĐỊA PHƯƠNG CỦA BẠN (CỐ ĐỊNH HOẶC DI ĐỘNG) TRONG TRƯỜNG HỢP CẦN THIẾT.

  3. Vì Dịch vụ CallnovoDesk phụ thuộc vào dịch vụ điện thoại bên thứ ba của Bạn, bất kỳ giới hạn nào trong dịch vụ đó cũng sẽ giới hạn cách thức Bạn có thể sử dụng Dịch vụ CallnovoDesk.

2. Chất lượng và Bảo trì

  1. CallnovoDesk sẽ sử dụng những nỗ lực hợp lý để cung cấp Dịch vụ CallnovoDesk với mức gián đoạn tối thiểu. Tuy nhiên, CallnovoDesk không thể đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động mà không bị gián đoạn, chậm trễ hoặc các vấn đề không hoàn hảo khác. Vì Dịch vụ CallnovoDesk sẽ được truyền qua các đường dây internet công cộng và mạng điện thoại chuyển mạch công cộng, nên có thể bị mất điện hoặc gián đoạn dịch vụ internet và Bạn có thể gặp một số gián đoạn, ví dụ như mất gói và chậm trễ sẽ ảnh hưởng đến chất lượng liên lạc của Bạn.

  2. CallnovoDesk có thể thay đổi các tính năng kỹ thuật để bắt kịp với nhu cầu mới nhất và sự phát triển công nghệ hoặc để tuân thủ bất kỳ Luật áp dụng nào. CallnovoDesk cũng có thể phải sửa chữa, cải thiện và / hoặc nâng cấp Dịch vụ CallnovoDesk và điều này có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế, hạn chế, tạm ngừng, can thiệp và / hoặc làm gián đoạn Dịch vụ bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của chúng tôi.

3. Giấy phép có giới hạn

  1. CallnovoDesk cấp cho Bạn giấy phép có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ cho cá nhân, doanh nghiệp và mục đích sử dụng thương mại có giới hạn của Bạn theo các điều khoản khác của Thỏa thuận này.
  • Bạn đồng ý không bán lại Dịch vụ mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của CallnovoDesk.
  • Bạn không được sửa đổi, đảo ngược thiết kế, dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần nào của Dịch vụ.
  • Bạn không được sao chép, điều chỉnh, thay đổi, sửa đổi, dịch hoặc tạo các sản phẩm phái sinh của Dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản của CallnovoDesk.
  • Bạn không được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc để truyền tải tài liệu bất hợp pháp, quấy rối, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, lạm dụng, đe dọa, khiêu dâm hoặc vi phạm quyền hoặc sở hữu trí tuệ của người khác.
  • Bạn không được phép cho các cá nhân khác sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng chung thông qua kết nối mạng, ngoại trừ các điều khoản của Thỏa thuận này.
  • Bạn không được thuê, cho thuê, cho mượn, cấp phép lại, phân phối hoặc chuyển giao các quyền đối với Dịch vụ.
  • Bạn không được phá vỡ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ tính năng hoặc biện pháp công nghệ nào trong Dịch vụ để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
  • Bạn không được sử dụng Dịch vụ với mục đích hoặc kết hợp với bất kỳ thiết bị, chương trình hoặc dịch vụ nào được thiết kế để phá vỡ các biện pháp công nghệ được sử dụng để kiểm soát quyền truy cập hoặc các quyền trong tệp nội dung hoặc tác phẩm khác được luật bản quyền bảo vệ bất kỳ quyền tài phán nào.

2. Bất kỳ việc sử dụng bị cấm nào như vậy sẽ chấm dứt ngay lập tức giấy phép của Bạn đối với Dịch vụ.

4. Sử dụng CallnovoDesk

  1. Ngoài các quy tắc và quy định khác có trong Điều khoản Sử dụng này, Bạn và bất kỳ ai sử dụng tài khoản bàn Callnovo của Bạn phải chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng bàn Callnvo nào cho dù bằng trang web hay thiết bị di động. Bạn đồng ý không truy cập, sao chép hoặc sử dụng Dịch vụ bàn của Callnovo trừ khi việc sử dụng đó được các Điều khoản Sử dụng này cho phép hoặc được cho phép bằng văn bản. Bạn đồng ý rằng bất kỳ thông tin nào Bạn cung cấp cho bàn Callnovo là đầy đủ và chính xác.

  2. Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ bàn của Callnovo theo bất kỳ cách thức bất hợp pháp, lạm dụng, can thiệp hoặc không thể chấp nhận hoặc không phù hợp nào

  3. Bạn và Quản trị viên của Bạn có thể chỉ định Quản trị viên bổ sung cho tài khoản bàn Callnovo của Bạn và mỗi Quản trị viên phải chấp nhận và đồng ý với Thỏa thuận này. Bạn phải đảm bảo rằng tất cả các Quản trị viên đều đọc, đồng ý và tuân thủ Thỏa thuận này và Bạn phải chịu trách nhiệm về mọi vi phạm Điều khoản của (các) Quản trị viên đó.

  4. Bạn hiểu rằng tất cả thông tin, dữ liệu, văn bản, phần mềm, âm nhạc, âm thanh, ảnh, đồ họa, âm thanh, video, tin nhắn hoặc các tài liệu khác (“Nội dung”), dù được đăng công khai hay được truyền tải riêng tư, là trách nhiệm duy nhất của người mà từ đó Nội dung đó có nguồn gốc. Điều này có nghĩa là bạn, chứ không phải bàn Callnovo, hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả Nội dung mà bạn tải lên, đăng, gửi email, truyền hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ. Bàn Callnovo không kiểm soát Nội dung được đăng qua Dịch vụ và do đó, không đảm bảo tính chính xác, tính toàn vẹn hoặc chất lượng của Nội dung đó. Trong mọi trường hợp, Callnovodesk sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ Nội dung nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, đối với bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong bất kỳ Nội dung nào, hoặc đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do việc sử dụng bất kỳ Nội dung nào đã đăng , được gửi qua email, truyền hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ. Callnovodesk  chỉ là người hỗ trợ lưu lượng thoại và tin nhắn và không có khả năng hiển thị hoặc kiểm soát các cuộc gọi và tin nhắn riêng lẻ khi chúng được truyền qua bàn Callnovo và không có trách nhiệm hoặc nghĩa vụ đối với nội dung của bất kỳ cuộc gọi và tin nhắn riêng lẻ nào. Ngoại trừ việc Callnovodesk có thể sử dụng các phương tiện có lập trình để lọc (sàng lọc trước) tin nhắn của bạn và chặn các chiến dịch hoặc tài khoản của bạn do các từ khóa tin nhắn mà Callnovo Desk đã xác định, trong phần mô tả duy nhất, có thể vi phạm một quy tắc, quy tắc, quy định hoặc luật hiện hành.

  5. Liên lạc SMS văn bản liên quan đến cần sa không được phép ở Hoa Kỳ vì luật liên bang cấm bán cần sa, mặc dù một số tiểu bang đã hợp pháp hóa nó. Tương tự, các tin nhắn liên quan đến CBD không được phép ở Hoa Kỳ, vì một số tiểu bang cấm bán nó. Nhà cung cấp đầu nguồn của chúng tôi định nghĩa thông điệp cần sa là bất kỳ thông báo nào liên quan đến việc tiếp thị hoặc bán sản phẩm cần sa, bất kể các thông báo đó có chứa các thuật ngữ, hình ảnh hoặc liên kết đến các trang web cần sa một cách rõ ràng hay không.

  6. Bạn thừa nhận rằng bàn Callnovo có thể hoặc có thể không sàng lọc trước Nội dung SMS, nhưng bàn Callnovo và những người được chỉ định sẽ có quyền (nhưng không phải nghĩa vụ) theo ý mình để sàng lọc trước, từ chối hoặc di chuyển bất kỳ Nội dung nào có sẵn thông qua Dịch vụ. Không giới hạn những điều đã nói ở trên, CallnovoDesk và những người được chỉ định sẽ có quyền xóa bất kỳ Nội dung nào vi phạm Thỏa thuận này hoặc có thể bị phản đối.

  7. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ bao gồm thông tin chọn không tham gia / hủy đăng ký rõ ràng trên tin nhắn của mình khi được yêu cầu làm như vậy bởi bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào và nếu không tuân thủ Nguyên tắc về các phương pháp hay nhất dành cho người tiêu dùng do Hiệp hội Tiếp thị Di động ban hành, nếu có đối với tin nhắn của bạn và rằng bạn sẽ nhanh chóng xử lý tất cả các yêu cầu không nhắn tin hoặc không gọi như vậy và duy trì các số đó trong danh sách không gọi / nhắn tin nội bộ của bạn.

5. Số điện thoại CallnovoDesk

  1. Việc cung cấp Số CallnovoDesk phải tuân theo các quy tắc đánh số hiện hành và các thông lệ quản lý, có thể thay đổi hoặc được sửa đổi theo thời gian. CallnovoDesk có quyền thay đổi các điều khoản liên quan đến Số CallnovoDesk cho phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn việc áp đặt hoặc sửa đổi các yêu cầu về cư trú tại địa phương và / hoặc yêu cầu cung cấp thêm thông tin người dùng để tiếp tục truy cập vào các Số CallnovoDesk đã xác định.

  2. Bạn có thể mua và phân bổ Số CallnovoDesk cho Tài khoản của mình tùy thuộc vào các yêu cầu phân bổ được hiển thị khi đăng ký Số CallnovoDesk. Đặc biệt, Bạn có trách nhiệm tuân thủ mọi yêu cầu liên quan đến nơi cư trú và / hoặc địa điểm của Công ty Bạn.

  3. Chi phí Số điện thoại khác nhau giữa các quốc gia. Các số có sẵn qua phần CallnovoDesk Phone Numbers là một phần của chính sách “số điện thoại miễn phí cho mỗi người dùng”. Bất kỳ số nào không được mua qua phần Số điện thoại CallnovoDeskl sẽ phải trả thêm phí hàng tháng. Nhóm hỗ trợ hoặc bán hàng của chúng tôi sẽ đảm bảo thông báo cho bạn giá trước khi mua số lượng. Chỉ khi xác nhận của bạn, chúng tôi sẽ mua số lượng. Sau khi mua số, tài khoản của bạn sẽ bị tính phí số và gói đăng ký của bạn sẽ được nâng cấp để bao gồm chi phí số điện thoại này.

  4. Bạn có trách nhiệm thông báo bất kỳ điều khoản dịch vụ hiện hành nào cho Quản trị viên và Người dùng được cấp Số CallnovoDesk và đảm bảo rằng Quản trị viên và Người dùng tuân thủ các điều khoản đó. CallnovoDesk có quyền hủy bỏ Số CallnovoDesk đã đăng ký trong trường hợp Bạn, Quản trị viên hoặc Người dùng của Bạn vi phạm các điều khoản dịch vụ hiện hành, bao gồm cả các yêu cầu phân bổ, mà không phải bồi thường.

  5. Bạn sẽ thông báo cho mỗi Người dùng rằng Bạn và Quản trị viên của Bạn có thể lấy và sử dụng dữ liệu cá nhân và lưu lượng truy cập của họ trên các số CallnovoDesk mà họ được chỉ định. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Bạn sẽ xử lý (và sẽ đảm bảo rằng Quản trị viên của Bạn sẽ xử lý) dữ liệu cá nhân đó theo tất cả các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Bạn tuyên bố và đảm bảo giữ bí mật tất cả dữ liệu cá nhân và lưu lượng truy cập, đồng thời sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó theo đúng luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

  6. Trong mọi trường hợp, Bạn không được gửi (hoặc cho phép Quản trị viên và / hoặc Người dùng của Bạn gửi) thông tin liên lạc thương mại không được yêu cầu. Bạn sẽ không (và Bạn sẽ đảm bảo rằng Quản trị viên và / hoặc Người dùng của Bạn sẽ không) gửi hoặc thực hiện việc gửi bất kỳ thông tin liên lạc nào, bao gồm cả các thông báo email thay mặt cho hoặc cố tình gửi thay mặt cho CallnovoDesk.

6. Chính sách định giá, thanh toán và hoàn tiền

  1. Bạn cho phép CallnovoDesk tính phí và / hoặc giữ thẻ tín dụng của bạn đối với bất kỳ khoản phí chưa thanh toán nào liên quan đến Dịch vụ. Bạn cho phép tổ chức phát hành thẻ tín dụng thanh toán bất kỳ số tiền nào được mô tả ở đây mà không yêu cầu biên lai có chữ ký và Bạn đồng ý rằng việc Bạn chấp nhận Thỏa thuận này là ủy quyền cho tổ chức phát hành thẻ tín dụng thanh toán tất cả các số tiền đó.

  2. Bạn ủy quyền cho CallnovoDesk và / hoặc bất kỳ công ty nào khác đóng vai trò đại lý thanh toán cho CallnovoDesk tính phí thẻ tín dụng của Bạn định kỳ hàng tháng vào ngày kỷ niệm hàng tháng Bạn đăng ký gói CallnovoDesk trả phí và tiếp tục cố gắng tính phí và / hoặc giữ chỗ đối với tất cả các khoản tiền được mô tả ở đây, hoặc bất kỳ phần nào trong số đó, vào thẻ tín dụng của Bạn cho đến khi số tiền đó được thanh toán đầy đủ.

  3. Bạn sẽ cung cấp cho CallnovoDesk thông tin thẻ tín dụng cập nhật theo yêu cầu của CallnovoDesk và bất kỳ lúc nào thông tin Bạn đã cung cấp trước đó không còn hợp lệ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin thẻ tín dụng. CallnovoDesk không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền không đủ hoặc các khoản phí khác mà Bạn phải chịu do những nỗ lực tính phí và / hoặc giữ thẻ tín dụng của Bạn như vậy. Nếu Bạn cung cấp nhầm số thẻ ghi nợ, thay vì số thẻ tín dụng, Bạn cho phép áp dụng tất cả các khoản phí được mô tả ở đây cho thẻ ghi nợ đó trừ khi và cho đến khi Bạn cung cấp số thẻ tín dụng.

  4. Đối với các gói đăng ký của chúng tôi, việc sử dụng và phí hàng tháng hoặc hàng năm sẽ được tính trực tiếp vào thẻ tín dụng Bạn cung cấp cho chúng tôi như được chỉ định trong các gói định giá của chúng tôi tại Trang Giá cả. Trừ những trường hợp được cung cấp bên dưới, các dịch vụ hàng tháng và một số khoản phí khác được lập hóa đơn và tính phí trước một tháng và không tính theo tỷ lệ các khoản phí đó nếu dịch vụ bị chấm dứt ngoài ngày cuối cùng của chu kỳ thanh toán của bạn. Bạn đồng ý thanh toán cho tất cả các Dịch vụ của CallnovoDesk. Đối với các gói hàng năm, chu kỳ thanh toán của bạn sẽ là 12 tháng kể từ ngày thanh toán phí đăng ký gói hàng năm của bạn. Nếu bất kỳ người dùng hoặc số mới nào được thêm vào trong chu kỳ thanh toán, một số tiền tương đương với số tiền được chia theo tỷ lệ cho thời gian còn lại trong chu kỳ thanh toán sẽ được tính vào thẻ tín dụng của bạn trong hồ sơ. Nếu Bạn hủy đăng ký gói hàng năm của mình trong chu kỳ thanh toán, đăng ký của bạn sẽ không được gia hạn sau khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại. Sẽ không được hoàn lại tiền nếu hủy hoặc xóa thành viên trong nhóm / số điện thoại trong chu kỳ thanh toán đang diễn ra. Trong trường hợp thành viên trong nhóm hoặc số điện thoại bị xóa, số tiền đăng ký gói hàng năm sẽ được điều chỉnh tương ứng (nếu có) cho chu kỳ thanh toán tiếp theo trở đi.

  5. THỜI GIAN HÀNG KHÔNG VÀ VIỆC SỬ DỤNG ĐƯỢC ĐO LƯỜNG KHÁC (“THỜI GIAN CÓ THỂ TÍNH PHÍ”) ĐƯỢC THANH TOÁN TRONG TĂNG TOÀN BỘ PHÚT, VÀ TỶ LỆ VÀ SỬ DỤNG MÁY BAY THỰC TẾ ĐƯỢC TRỞ LÊN TĂNG TĂNG TOÀN BỘ TIẾP THEO KHI KẾT THÚC MỖI CUỘC GỌI CHO MỤC ĐÍCH HÓA ĐƠN. NẾU THANH TOÁN MỖI PHÚT HÓA ĐƠN ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG KẾ HOẠCH CỦA BẠN, CHÚNG TÔI TÍNH PHÍ MỘT PHÚT SỬ DỤNG MÁY BAY ĐẦY ĐỦ CHO MỖI PHÚT CỦA PHÚT CUỐI CÙNG CỦA MÁY BAY ĐƯỢC SỬ DỤNG TRÊN MỖI CUỘC GỌI.

  6. Thời gian tính phí bắt đầu cho các cuộc gọi đi khi kết nối với số bạn đang cố liên lạc được thiết lập và ghi lại trong hệ thống của chúng tôi và đối với các cuộc gọi đến khi kết nối tín hiệu từ người gọi được thiết lập với các cơ sở của chúng tôi. Thời gian có thể sạc kết thúc sau khi cuộc gọi kết thúc, bởi Bạn, người mà Bạn đang nói chuyện cùng hoặc do sự cố kỹ thuật, nhưng không phải cho đến khi chúng tôi nhận được tín hiệu ngắt cuộc gọi của điện thoại không dây của Bạn và tín hiệu ngắt kết nối cuộc gọi đã được xác nhận.

  7. Tất cả các cuộc gọi đi mà chúng tôi nhận được giám sát trả lời bao gồm cả thời gian đổ chuông, sẽ phải chịu phí phát sóng tối thiểu là một phút. Giám sát câu trả lời thường được nhận khi một cuộc gọi được trả lời; tuy nhiên, tính năng giám sát câu trả lời cũng có thể được tạo ra bởi hệ thống thư thoại, tổng đài chi nhánh riêng và thiết bị chuyển mạchFastxchange.

  8. Nếu Bạn chọn gói giá bao gồm phân bổ Dịch vụ được xác định trước (ví dụ: lượng thời gian phát sóng hoặc tin nhắn được xác định trước), trừ khi được cung cấp cụ thể như một phần của gói giá đó, mọi phân bổ Dịch vụ chưa sử dụng từ một chu kỳ thanh toán sẽ không được thực hiện sang bất kỳ chu kỳ thanh toán nào khác. Chúng tôi có thể lập hóa đơn cho bạn theo định dạng mà chúng tôi xác định tùy từng thời điểm. Các khoản phí bổ sung có thể được áp dụng cho các bản sao bổ sung của hóa đơn hoặc thông tin chi tiết về việc sử dụng Dịch vụ của bạn.

  9. CallnovoDesk có thể thay đổi giá cước của các cuộc gọi đi, tin nhắn văn bản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo cho bạn bằng cách đăng sự thay đổi đó tại Giá cước cuộc gọi và Giá cước SMS. Cước phí mới sẽ áp dụng cho cuộc gọi tiếp theo của bạn sau khi giá cước mới được công bố. Vui lòng kiểm tra mức giá mới nhất trước khi bạn thực hiện cuộc gọi của mình. Nếu bạn không chấp nhận mức giá mới, đừng thực hiện cuộc gọi của bạn.

  10. Bạn cũng phải chịu trách nhiệm thanh toán phí Dịch vụ hàng tháng của mình nếu Dịch vụ của bạn bị tạm ngưng do không thanh toán.

  11. Bạn đồng ý rằng đối với những số tiền không được thanh toán trước ngày đến hạn, chúng tôi có thể tính phí, như một phần của giá và lệ phí, và bạn đồng ý thanh toán, phí trả chậm là 10% hoặc mức tối đa được pháp luật cho phép. Trong trường hợp bạn không thanh toán các khoản phí đã lập hóa đơn khi đến hạn và chúng tôi cần chuyển (các) tài khoản của bạn cho bên thứ ba để nhờ thu, chúng tôi sẽ tính phí thu theo tỷ lệ phần trăm tối đa được luật hiện hành cho phép, nhưng không vượt quá 18% để trang trải các chi phí liên quan đến thu thập nội bộ của chúng tôi.

  12. Việc sử dụng CallnovoDesk sẽ không phải trả phí cho gói thoại cá nhân của bạn (mạng di động hoặc cách khác) trừ khi bạn chuyển hướng cuộc gọi đến một điện thoại di động ở nước ngoài. Trong trường hợp đó, nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ tính phí chuyển vùng tiêu chuẩn cho các cuộc gọi đến.

  13. Nếu Bạn sử dụng Dịch vụ CallnovoDesk từ một thiết bị sử dụng kết nối dữ liệu di động (ví dụ: 3G hoặc 4G), các cuộc gọi đến và đi sẽ sử dụng một phần dung lượng dữ liệu cho phép của gói dữ liệu cá nhân của Bạn. Nếu bạn sử dụng kết nối dữ liệu di động bên ngoài quốc gia cư trú của mình, nhà cung cấp dịch vụ của Bạn có thể tính phí chuyển vùng cho Bạn.

7. Chính sách Sử dụng Hợp pháp

  1. CallnovoDesk có thể cung cấp các gói hiện tại hoặc trong tương lai trên cơ sở sử dụng “không giới hạn” và / hoặc “số phút không giới hạn”.

  2. CallnovoDesk không giới hạn số lượng cuộc gọi nhận được thông qua ứng dụng CallnovoDesk. Tuy nhiên, CallnovoDesk xem xét chính sách sử dụng hợp lý trong khối lượng thông tin liên lạc được chuyển tiếp đến thiết bị di động.

  3. Khi khách hàng đạt đến giới hạn sử dụng hợp lý nêu trên, họ sẽ nhận được thông báo cảnh báo và CallnovoDesk có quyền hạn chế việc sử dụng cuộc gọi hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp giới hạn cuộc gọi nào khác. Cuộc gọi sẽ luôn có thể thực hiện được thông qua Ứng dụng CallnovoDesk.

  4. Những giới hạn này có thể được khắc phục bằng cách nâng cấp lên gói doanh nghiệp tùy chỉnh, bạn có thể lấy gói này bằng cách liên hệ với info@callnovo.com.
  5. CallnovoDesk có quyền thông báo trước để ngắt kết nối hoặc tạm ngừng Dịch vụ của bạn nếu CallnovoDesk xác định rằng việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm bất kỳ điểm nào của Chính sách Sử dụng Hợp pháp ở trên.

8. Khả năng di chuyển và xác nhận lại số

Chỉ có thể chuyển số điện thoại cho các quốc gia cụ thể (như Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Úc). CallnovoDesk sẽ điều tra khả năng chuyển một số theo cách thủ công, sau khi đánh giá chi phí ngụ ý. Bạn có thể chuyển số CallnovoDesk của mình sang nhà cung cấp khác miễn là Bạn đã đăng ký gói trả phí (tức là Bạn không sử dụng bản dùng thử miễn phí). Nếu Bạn muốn xuất số CallnovoDesk của mình sang một dịch vụ khác, Bạn nên yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ mới của Bạn chịu trách nhiệm về quy trình này. CallnovoDesk sẽ không tính phí Bạn khi chuyển số của Bạn ra khỏi Dịch vụ CallnovoDesk, nhưng nhà cung cấp dịch vụ mới của Bạn có thể tính phí cho khả năng di động của Bạn. Mặc dù CallnovoDesk không có trách nhiệm chuyển Số của bạn ra khỏi CallnovoDesk, Bạn cũng có thể yêu cầu hướng dẫn từ CallnovoDesk về quy trình này bằng cách gửi thư tới info@callnovo.com

9. Bảo vệ dữ liệu

CallnovoDesk sẽ duy trì các biện pháp bảo vệ hành chính, vật lý và kỹ thuật để bảo vệ tính an toàn, bảo mật và toàn vẹn dữ liệu của bạn.

Dịch vụ có thể được cung cấp bằng cách sử dụng thiết bị hoặc cơ sở đặt tại Liên minh Châu Âu hoặc Hoa Kỳ. Các nhà cung cấp dịch vụ tại Hoa Kỳ của Nhà cung cấp tuân thủ Bảo vệ quyền riêng tư hoặc đã thực hiện Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (được Ủy ban Châu Âu phê duyệt) cung cấp cơ sở pháp lý để đảm bảo rằng, khi được xử lý tại Hoa Kỳ, dữ liệu cá nhân của công dân Liên minh Châu Âu sẽ được xử lý khi sử dụng Dịch vụ sẽ nhận được mức độ bảo vệ thích hợp theo Điều 46 của Quy định (EU) 2016/679 (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu).

Bằng cách đồng ý với các Điều khoản này, Bạn cấp cho JustCall một ủy quyền chung theo nghĩa của Điều 28 (2) Quy định (EU) 2016/679 để thu hút các bộ xử lý nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về những thay đổi trong các bộ xử lý đó theo quy trình sửa đổi các Điều khoản này.

10. Trách nhiệm đối với nội dung người dùng và ghi âm cuộc gọi

Chúng tôi tôn trọng quyền của người sáng tạo và chủ sở hữu nội dung bên thứ ba và mong rằng bạn cũng sẽ làm như vậy. Với bản chất của Dịch vụ và khối lượng thông tin được gửi, chúng tôi không thể và không giám sát tất cả các Tài liệu do bạn và các nhà cung cấp thông tin bên thứ ba khác đăng hoặc truyền qua Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ Tài liệu nào được đăng qua Dịch vụ . Bạn đồng ý rõ ràng rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về Vật liệu. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ xóa nội dung khỏi Dịch vụ vì bất kỳ lý do gì, bao gồm cả nội dung mà chúng tôi cho rằng vi phạm các Điều khoản & Điều kiện được đề cập trong tài liệu này.

Xin lưu ý rằng mặc dù CallnovoDesk cung cấp tùy chọn để bạn ghi âm cuộc gọi, nhưng nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ này, thì bạn phải tuân thủ tất cả các luật, quy định và quy tắc của tiểu bang và liên bang trước khi ghi âm bất kỳ cuộc gọi điện thoại nào và bạn đảm bảo và đại diện cho CallnovoDesk mà bạn phải tuân thủ mọi lúc. Chúng tôi không đại diện hoặc bảo đảm liên quan đến việc ghi âm cuộc gọi và khuyến nghị rằng hãy luôn đảm bảo sự đồng ý trước khi ghi âm. Bạn thừa nhận rằng những tuyên bố và nghĩa vụ này là cần thiết đối với khả năng CallnovoDesk cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các bản ghi âm cuộc gọi và bạn cũng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ CallnovoDesk và các cán bộ, giám đốc, chủ sở hữu, nhân viên, đại lý, nhà tư vấn và nhà cung cấp vô hại từ và chống lại bất kỳ và tất cả các trách nhiệm pháp lý, tổn thất, khiếu nại, thiệt hại, nguyên nhân của hành động, chi phí và chi phí (bao gồm phí luật sư) có thể phải chịu bởi CallnovoDesk phát sinh từ hoặc liên quan đến hành vi hoặc thiếu sót của bạn liên quan đến ghi âm cuộc gọi, cho dù như vậy yêu cầu bồi thường phát sinh theo hợp đồng, tra tấn, quy chế hoặc lý thuyết pháp lý khác.

11. Quyền sở hữu

Tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích trong Dịch vụ và bất kỳ nội dung nào có trong tài liệu này là tài sản độc quyền của CallnovoDesk, ngoại trừ các trường hợp được nêu khác. Trừ khi được chỉ định khác, Dịch vụ này chỉ dành cho mục đích sử dụng thương mại cá nhân và giới hạn của Bạn và Bạn có thể in, sao chép và tải xuống bất kỳ thông tin hoặc phần nào của Trang web chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân của Bạn. Nếu Bạn sao chép hoặc tải xuống bất kỳ thông tin hoặc phần mềm nào từ Trang web này, Bạn đồng ý rằng Bạn sẽ không xóa hoặc che khuất bất kỳ bản quyền hoặc thông báo hoặc truyền thuyết nào khác có trong bất kỳ thông tin nào như vậy. Bạn không được sửa đổi, sao chép, phân phối, truyền, hiển thị, biểu diễn, tái sản xuất, xuất bản, cấp phép, đóng khung, tạo ra các tác phẩm phái sinh từ, chuyển nhượng hoặc sử dụng theo bất kỳ cách nào khác cho mục đích thương mại hoặc công cộng, toàn bộ hoặc một phần, bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ thu được từ Dịch vụ, ngoại trừ các mục đích được cung cấp rõ ràng ở đây, mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của CallnovoDesk. Tất cả các nhãn hiệu, tên thương mại, nhãn hiệu dịch vụ và logo đều thuộc quyền sở hữu của CallnovoDesk. Việc bạn sử dụng bất kỳ nhãn hiệu nào trên Trang web theo bất kỳ cách nào khác với sự cho phép trong Điều khoản và Điều kiện này, hoặc được CallnovoDesk cho phép bằng văn bản, đều bị nghiêm cấm.

12. Giấy phép Nội dung

Bạn cấp cho CallnovoDesk quyền không độc quyền, toàn cầu, vĩnh viễn, không thể thu hồi, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại (thông qua nhiều cấp) để thực hiện bất kỳ và tất cả các quyền mà Bạn có với tư cách là chủ sở hữu bản quyền đối với bất kỳ nội dung hoặc phản hồi nào mà Bạn đã cung cấp cho chúng tôi .

13. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Các tài liệu trên trang web CallnovoDesk được cung cấp “nguyên trạng”. CallnovoDesk không bảo đảm, rõ ràng hay ngụ ý, và theo đây từ chối và phủ định tất cả các bảo đảm khác, bao gồm nhưng không giới hạn, bảo đảm ngụ ý hoặc các điều kiện về khả năng bán được, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, hoặc không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc vi phạm quyền khác. Hơn nữa, CallnovoDesk không đảm bảo hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến tính chính xác, các kết quả có thể xảy ra, hoặc độ tin cậy của việc sử dụng các tài liệu trên trang web Internet của mình hoặc liên quan đến các tài liệu đó hoặc trên bất kỳ trang nào được liên kết với trang này. Vì Dịch vụ CallnovoDesk phụ thuộc vào mạng IP, sự sẵn có của nguồn điện thích hợp và cấu hình thiết bị chính xác, chúng tôi không đảm bảo rằng bất kỳ phần nào của Dịch vụ sẽ liên tục hoặc không có lỗi. Bạn cũng thừa nhận và hiểu rằng chúng tôi không thể đảm bảo rằng các giao tiếp dựa trên IP là hoàn toàn an toàn. Do đó, không nên sử dụng Dịch vụ CallnovoDesk với bất kỳ dịch vụ hoặc thiết bị nào của bên thứ ba, chẳng hạn như hệ thống báo trộm được giám sát, hệ thống báo cháy được giám sát và / hoặc hệ thống hoặc thiết bị giám sát y tế.

14. Trách nhiệm của bạn để bảo vệ dữ liệu và mật khẩu

Bạn có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn và duy trì tính bảo mật của thông tin người dùng và mật khẩu của Bạn. Bạn cũng có trách nhiệm thông báo ngay cho CallnovoDesk về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản của Bạn, hoặc vi phạm thông tin tài khoản hoặc mật khẩu của Bạn. CallnovoDesk sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào mà Bạn có thể gánh chịu do người khác sử dụng tên người dùng hoặc mật khẩu của Bạn, dù Bạn có hay không biết. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bạn sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí nào, bao gồm phí sử dụng và tiền phạt, lệ phí, phán quyết dân sự và phí luật sư hợp lý nếu Bạn không bảo vệ thông tin người dùng và mật khẩu và / hoặc thông báo ngay cho CallnovoDesk về việc Bạn sử dụng trái phép tài khoản hoặc vi phạm thông tin tài khoản hoặc mật khẩu của Bạn.

15. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ điều gì được tìm thấy trong Thỏa thuận này hoặc các thỏa thuận khác với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tới info@callnovo.com

3601 Hwy 7 East, Suite1108, Markham, Ontario, Canada, L3R0M3

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN HAY VỚI BẤT KỲ THAY ĐỔI NÀO ĐƯỢC THỰC HIỆN TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, VUI LÒNG Thoát khỏi TRANG WEB NÀY VÀ DỊCH VỤ NGAY LẬP TỨC.