Syarat & Ketentuan CallnovoDesk

Selamat datang, dan terima kasih atas minat Anda pada callnovo desk.

Syarat dan Ketentuan

PERJANJIAN TINGKAT LAYANAN UTAMA ini (“Perjanjian” dan/atau “Syarat dan Ketentuan”) adalah perjanjian hukum antara Anda (entitas atau orang) (“Anda”) dan callnovo dek, yang mengatur hak Anda yang terbatas, non-eksklusif, dan dapat diakhiri untuk menggunakan situs web callnovodesk.com dan layanan terkait (“Situs”), aplikasi seluler, server tempat Situs disimpan, file komputer yang tersimpan di server tersebut (secara kolektif, “Layanan”).

PERJANJIAN TINGKAT LAYANAN UTAMA ini (“Perjanjian” dan/atau “Syarat dan Ketentuan”) adalah perjanjian hukum antara Anda (entitas atau orang) (“Anda”) dan callnovo dek, yang mengatur hak Anda yang terbatas, non-eksklusif, dan dapat diakhiri untuk menggunakan situs web callnovodesk.com dan layanan terkait (“Situs”), aplikasi seluler, server tempat Situs disimpan, file komputer yang tersimpan di server tersebut (secara kolektif, “Layanan”).

Dengan mengklik tombol “Terima” / mencentang kotak centang pada halaman pendaftaran, atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan Perjanjian ini.

Harap baca perjanjian ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami setiap ketentuan. Perjanjian ini berisi ketentuan arbitrase individu wajib dan pengabaian persidangan class action yang mengharuskan penggunaan arbitrase secara individu untuk menyelesaikan perselisihan, bukan persidangan juri atau class action. jika Anda mendaftar untuk uji coba diskon bulan pertama layanan kami, ketentuan ini juga akan mengatur uji coba diskon tersebut. jika anda tidak menyetujui persyaratan ini, anda tidak boleh mengklik terima dan tidak dapat menggunakan layanan ini. anda mengakui bahwa anda telah membaca perjanjian ini, memahaminya, dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuannya.

Kami menghormati privasi dan keamanan Pengguna kami. Anda memahami bahwa dengan menggunakan Layanan kami, Anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi serta informasi non-pribadi.

Anda menegaskan bahwa Anda berusia lebih dari 18 tahun dan sepenuhnya mampu dan kompeten untuk masuk ke dalam syarat, ketentuan, kewajiban, penegasan, representasi, dan jaminan yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan ini, dan untuk mematuhi dan mematuhi Ketentuan Layanan ini. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, maka mohon jangan menggunakan situs web kami atau Layanan kami.

Dengan menghubungkan kami dengan layanan pihak ketiga (CRM), Anda memberi kami izin untuk mengakses dan menggunakan informasi Anda dari layanan tersebut sebagaimana diizinkan oleh layanan pihak ketiga tersebut, untuk menyajikan informasi yang disimpan dalam layanan tersebut untuk menampilkan informasi yang lebih baik di akun callnovo desk Anda, dan untuk menyimpan kredensial log-in Anda untuk layanan pihak ketiga tersebut. Layanan tidak tersedia bagi Pengguna yang telah dihapus dari Layanan oleh kami.

Callnovo desk dapat mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Semua ketentuan yang diubah secara otomatis berlaku pada saat yang lebih cepat dari a) pada hari Anda menggunakan Layanan atau b) 10 hari setelah awalnya diposting di Situs.

Penggunaan Anda atas Situs setelah tanggal efektif modifikasi apa pun pada perjanjian ini akan merupakan penerimaan Anda terhadap Perjanjian, sebagaimana dimodifikasi. Anda setuju bahwa pemberitahuan di Situs tentang modifikasi adalah pemberitahuan yang memadai.

Anda diizinkan untuk mengundang dua jenis akun pengguna ke Layanan callnovo desk Anda

  • "Pengguna" berarti karyawan, konsultan atau kontraktor yang diberi wewenang oleh Anda untuk menggunakan akun callnovo desk Anda.
  • "Administrator" berarti seseorang yang berwenang untuk bertindak atas nama Anda, yang bertanggung jawab atas administrasi dan pengelolaan akun callnovo desk Anda.

“Pengguna” dan “Administrator” harus mematuhi kewajiban khusus, yang ditetapkan secara khusus bila diperlukan dalam Bagian di bawah ini.

1. Layanan yang Ditawarkan oleh CallnovoDesk

CallnovoDesk memberikan pengguna kemampuan untuk membuat, menerima dan meneruskan panggilan suara menggunakan nomor telepon yang disediakan oleh CallnovoDesk (“Nomor Telepon CallnovoDesk”) dan/atau Aplikasi

  1. CallnovoDesk bukan penyedia “dial-tone” dan bukan pengganti saluran telepon apa pun, baik berbasis kabel, nirkabel, atau Internet. Layanan CallnovoDesk memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan keluar (nasional dan internasional) tetapi nomor dan layanan tertentu mungkin tidak dapat dijangkau melalui Layanan CallnovoDesk dan CallnovoDesk tidak menjamin bahwa semua nomor yang tersedia di seluruh dunia dapat dipanggil dari Layanan CallnovoDesk. Secara khusus, Layanan CallnovoDesk tidak mendukung panggilan darurat apa pun ke semua jenis rumah sakit, lembaga penegak hukum, unit perawatan medis, atau jenis layanan darurat apa pun, yang perlu dilakukan dari penyedia layanan telepon lokal Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memberi tahu Pengguna Anda bahwa tidak mungkin untuk mendukung atau melakukan panggilan darurat menggunakan Layanan CallnovoDesk.

  2. HARAP DICATAT BAHWA CALLNOVODESK TIDAK MENDUKUNG PANGGILAN DARURAT APA PUN. PANGGILAN INI HARUS DILAKUKAN DARI PENYEDIA LAYANAN TELEPON LOKAL ANDA (TETAP ATAU SELULER) JIKA DIPERLUKAN.

  3. Karena Layanan CallnovoDesk bergantung pada layanan telepon pihak ketiga Anda, setiap batasan dalam layanan tersebut juga akan membatasi cara Anda dapat menggunakan Layanan CallnovoDesk.

2. Kualitas dan Pemeliharaan

  1. CallnovoDesk akan menggunakan upaya yang wajar untuk menyediakan Layanan CallnovoDesk dengan gangguan minimum. Namun, CallnovoDesk tidak dapat menjamin bahwa Layanan akan selalu berfungsi tanpa gangguan, penundaan atau ketidaksempurnaan lainnya. Karena Layanan CallnovoDesk akan ditransmisikan melalui jalur internet publik dan jaringan telepon umum, mungkin ada pemadaman listrik atau gangguan layanan internet dan Anda mungkin mengalami beberapa gangguan misalnya kehilangan paket dan penundaan yang akan mengganggu kualitas komunikasi Anda.

  2. CallnovoDesk dapat mengubah fitur-fitur teknis untuk mengimbangi tuntutan dan perkembangan teknologi terbaru atau untuk mematuhi Hukum yang Berlaku. CallnovoDesk juga mungkin harus memperbaiki, meningkatkan, dan/atau meningkatkan Layanan CallnovoDesk dan ini mungkin mengharuskan kami untuk membatasi, membatasi, menangguhkan, mengganggu dan/atau mengganggu Layanan setiap saat atas kebijakan kami sendiri.

3. Lisensi Terbatas

  1. CallnovoDesk memberi Anda lisensi terbatas, dapat dibatalkan, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan untuk penggunaan pribadi, perusahaan, dan komersial terbatas Anda sendiri dengan tunduk pada ketentuan lain dari Perjanjian ini.
  • Anda setuju untuk tidak menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis sebelumnya dari CallnovoDesk.
  • Anda tidak boleh memodifikasi, merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan.
  • Anda tidak boleh menyalin, mengadaptasi, mengubah, memodifikasi, menerjemahkan, atau membuat karya turunan dari Layanan tanpa izin tertulis dari CallnovoDesk.
  • Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau untuk transmisi materi yang melanggar hukum, melecehkan, memfitnah, menyerang privasi orang lain, kasar, mengancam, cabul, atau yang melanggar hak atau kekayaan intelektual orang lain.
  • Anda tidak boleh mengizinkan orang lain untuk menggunakan Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan bersama melalui koneksi jaringan, kecuali berdasarkan ketentuan Perjanjian ini.
  • Anda tidak boleh menyewakan, menyewakan, meminjamkan, mensublisensikan, mendistribusikan, atau mengalihkan hak atas Layanan.
  • Anda tidak boleh menghindari atau menonaktifkan fitur atau tindakan teknologi apa pun dalam Layanan untuk melindungi hak kekayaan intelektual.
  • Anda tidak boleh menggunakan Layanan dalam upaya untuk, atau dalam hubungannya dengan, perangkat, program, atau layanan apa pun yang dirancang untuk menghindari tindakan teknologi yang digunakan untuk mengontrol akses ke, atau hak-hak dalam, file konten atau karya lain yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta yurisdiksi mana pun.

2. Setiap penggunaan terlarang tersebut akan segera mengakhiri lisensi Anda untuk Layanan.

4. Penggunaan CallnovoDesk

  1. Selain aturan dan peraturan lain yang terkandung dalam Ketentuan Penggunaan ini, Anda dan siapa pun yang menggunakan akun Callnovo desk Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan Callnvo desk baik melalui situs web atau perangkat seluler. Anda setuju untuk tidak mengakses, menyalin, atau menggunakan Layanan desk Callnovo kecuali penggunaan tersebut diizinkan oleh Ketentuan Penggunaan ini atau diizinkan secara tertulis. Anda setuju bahwa informasi apa pun yang Anda berikan kepada Callnovo desk lengkap dan akurat.

  2. Anda tidak akan menggunakan Layanan Callnovo desk dengan cara yang ilegal, kasar, mengganggu atau tidak dapat diterima atau tidak pantas

  3. Anda dan Administrator Anda dapat menunjuk Administrator tambahan dari akun desk Callnovo Anda, dan setiap Administrator akan diminta untuk menerima dan menyetujui Perjanjian ini. Anda harus memastikan bahwa semua Administrator membaca, menyetujui, dan mematuhi Perjanjian ini dan Anda akan bertanggung jawab atas setiap pelanggaran Persyaratan oleh Administrator tersebut.

  4. Anda memahami bahwa semua informasi, data, teks, teks, perangkat lunak, musik, suara, foto, grafik, audio, video, pesan, atau materi lainnya (“Konten”), baik yang diposting secara publik atau dikirimkan secara pribadi, adalah tanggung jawab sepenuhnya dari orang yang menjadi asal Konten tersebut. Ini berarti bahwa Anda, dan bukan Callnovo desk, sepenuhnya bertanggung jawab atas semua Konten yang Anda unggah, posting, email, kirimkan atau sediakan melalui Layanan. Meja Callnovo tidak mengontrol Konten yang diposting melalui Layanan dan, dengan demikian, tidak menjamin keakuratan, integritas, atau kualitas Konten tersebut. Dalam keadaan apa pun Callnovodesk tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas Konten apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, untuk kesalahan atau kelalaian apa pun dalam Konten apa pun, atau untuk setiap kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul sebagai akibat dari penggunaan Konten apa pun yang diposting, diemailkan, dikirimkan atau disediakan melalui Layanan. Callnovodesk  semata-mata merupakan fasilitator lalu lintas suara dan pesan dan tidak memiliki visibilitas ke dalam atau kontrol atas panggilan & pesan individu karena mereka ditransmisikan melalui meja Callnovo dan tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban sehubungan dengan konten panggilan dan pesan individu mana pun. Kecuali bahwa Callnovodesk dapat menggunakan cara terprogram untuk memfilter (pra-penyaringan) pesan Anda dan memblokir kampanye atau akun Anda karena kata kunci pesan yang telah ditentukan oleh Callnovo desk, dalam deskripsi tunggalnya, dapat melanggar aturan, peraturan, atau hukum yang berlaku.

  5. Komunikasi SMS teks yang terkait dengan ganja tidak diizinkan di Amerika Serikat karena undang-undang federal melarang penjualannya, meskipun beberapa negara bagian telah melegalkannya. Demikian pula, pesan yang terkait dengan CBD tidak diizinkan di Amerika Serikat, karena negara bagian tertentu melarang penjualannya. Penyedia hulu kami mendefinisikan pesan ganja sebagai pesan apa pun yang berkaitan dengan pemasaran atau penjualan produk ganja, terlepas dari apakah pesan tersebut secara eksplisit mengandung istilah ganja, gambar, atau tautan ke situs web ganja atau tidak.

  6. Anda mengakui bahwa Callnovo desk dapat atau mungkin tidak melakukan pra-penyaringan Konten SMS, tetapi Callnovo desk dan pihak-pihak yang ditunjuknya berhak (tetapi bukan kewajiban) atas kebijakannya sendiri untuk melakukan pra-penyaringan, menolak, atau memindahkan Konten apa pun yang tersedia melalui Layanan. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, CallnovoDesk dan pihak yang ditunjuknya berhak untuk menghapus Konten apa pun yang melanggar Perjanjian ini atau tidak menyenangkan.

  7. Anda setuju bahwa Anda akan menyertakan informasi opt-out/berhenti berlangganan yang jelas pada pesan Anda ketika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum atau peraturan yang berlaku dan sebaliknya mematuhi Pedoman Praktik Terbaik Konsumen yang diumumkan oleh Asosiasi Pemasaran Seluler, jika berlaku untuk pesan Anda, dan bahwa Anda akan segera memproses semua permintaan jangan-teks atau jangan-telepon dan menyimpan nomor-nomor tersebut pada daftar jangan-telepon/teks internal Anda.

5. Nomor Telepon CallnovoDesk

  1. Penyediaan Nomor CallnovoDesk tunduk pada aturan penomoran yang berlaku dan praktik peraturan, yang dapat berubah atau diubah dari waktu ke waktu. CallnovoDesk berhak untuk mengubah ketentuan yang terkait dengan Nomor CallnovoDesk yang sesuai, termasuk tanpa batasan untuk memberlakukan atau mengubah persyaratan residensi lokal dan/atau untuk meminta penyediaan informasi pengguna lebih lanjut untuk akses berkelanjutan ke Nomor CallnovoDesk yang ditentukan.

  2. Anda dapat membeli dan mengalokasikan Nomor CallnovoDesk ke Akun Anda dengan tunduk pada kepatuhan terhadap persyaratan alokasi yang ditampilkan pada saat berlangganan Nomor CallnovoDesk. Secara khusus, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi persyaratan apa pun yang terkait dengan tempat tinggal dan/atau lokasi Perusahaan Anda.

  3. Biaya Nomor Telepon bervariasi dari satu negara ke negara lain. Nomor yang tersedia melalui bagian Nomor Telepon CallnovoDesk adalah bagian dari kebijakan “nomor telepon gratis per pengguna”. Setiap nomor yang tidak diperoleh melalui bagian Nomor Telepon CallnovoDeskl akan dikenakan biaya bulanan tambahan. Tim dukungan atau penjualan kami akan memastikan untuk memberi tahu Anda harga sebelum membeli nomor tersebut. Hanya setelah konfirmasi Anda, kami akan mendapatkan nomornya. Setelah nomor diperoleh, akun Anda akan dikenakan biaya nomor dan paket langganan Anda akan ditingkatkan untuk menyertakan biaya nomor telepon ini.

  4. Anda bertanggung jawab untuk memberitahukan setiap ketentuan layanan yang berlaku kepada Administrator dan Pengguna yang dialokasikan Nomor CallnovoDesk, dan untuk memastikan bahwa Administrator dan Pengguna mematuhi ketentuan tersebut. CallnovoDesk berhak untuk membatalkan Nomor CallnovoDesk yang telah dilanggan jika terjadi pelanggaran oleh Anda, Administrator atau Pengguna Anda terhadap ketentuan layanan yang berlaku, termasuk persyaratan alokasi, tanpa kompensasi.

  5. Anda harus memberi tahu setiap Pengguna bahwa Anda dan Administrator Anda dapat memperoleh dan menggunakan data pribadi dan lalu lintas mereka pada nomor CallnovoDesk yang ditugaskan kepada mereka. Anda mengakui dan setuju bahwa Anda akan memproses (dan akan memastikan bahwa Administrator Anda akan memproses) data pribadi tersebut sesuai dengan semua undang-undang perlindungan data yang berlaku. Anda menyatakan dan menjamin untuk menjaga kerahasiaan semua data pribadi dan lalu lintas tersebut dan menggunakan serta melindunginya secara ketat sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

  6. Dalam keadaan apa pun Anda tidak boleh mengirim (atau mengizinkan Administrator dan/atau Pengguna Anda untuk mengirim) komunikasi komersial yang tidak diminta. Anda tidak akan (dan Anda harus memastikan bahwa Administrator dan/atau Pengguna Anda tidak akan) mengirim atau mengadakan pengiriman komunikasi apa pun, termasuk pesan email atas nama, atau yang dimaksudkan berasal dari atas nama, CallnovoDesk.

6. Kebijakan Harga, Penagihan dan Pengembalian Dana

  1. Anda memberi wewenang kepada CallnovoDesk untuk menagih dan / atau menahan kartu kredit Anda sehubungan dengan biaya yang belum dibayar terkait dengan Layanan. Anda memberi wewenang kepada penerbit kartu kredit untuk membayar jumlah apa pun yang dijelaskan di sini tanpa memerlukan tanda terima yang ditandatangani, dan Anda setuju bahwa penerimaan Anda atas Perjanjian ini adalah otorisasi kepada penerbit kartu kredit untuk membayar semua jumlah tersebut.

  2. Anda memberi wewenang kepada CallnovoDesk dan / atau perusahaan lain yang bertindak sebagai agen penagihan untuk CallnovoDesk untuk menagih kartu kredit Anda secara bulanan berulang pada ulang tahun bulanan pendaftaran awal Anda untuk paket CallnovoDesk berbayar dan untuk terus berupaya menagih dan / atau menahan sehubungan dengan semua jumlah yang dijelaskan di sini, atau bagian daripadanya, ke kartu kredit Anda sampai jumlah tersebut dibayar penuh.

  3. Anda akan memberikan informasi kartu kredit yang diperbarui kepada CallnovoDesk atas permintaan CallnovoDesk dan kapan saja informasi yang Anda berikan sebelumnya tidak lagi valid. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga dan memperbarui informasi kartu kredit. CallnovoDesk tidak bertanggung jawab atas dana yang tidak mencukupi atau biaya lain yang ditimbulkan oleh Anda sebagai akibat dari upaya untuk menagih, dan / atau menahan, kartu kredit Anda. Jika Anda keliru memberikan nomor kartu debit, bukan nomor kartu kredit, Anda mengizinkan semua biaya yang dijelaskan di sini untuk diterapkan ke kartu debit tersebut kecuali dan sampai Anda memberikan nomor kartu kredit.

  4. Untuk paket langganan kami, penggunaan dan biaya bulanan atau tahunan akan dibebankan langsung ke kartu kredit yang Anda berikan kepada kami sebagaimana ditentukan dalam paket harga kami yang terdapat di
    Halaman Harga.
     Kecuali sebagaimana ditentukan di bawah ini, layanan bulanan dan biaya tertentu lainnya ditagih dan dibebankan satu bulan sebelumnya, dan tidak ada prorasi biaya tersebut jika layanan dihentikan selain pada hari terakhir siklus penagihan Anda. Anda setuju untuk membayar semua Layanan CallnovoDesk. Untuk paket tahunan, siklus penagihan Anda akan berlangsung selama 12 bulan sejak tanggal pembayaran biaya berlangganan paket tahunan Anda. Jika ada pengguna atau nomor baru yang ditambahkan selama siklus penagihan, jumlah yang setara dengan jumlah prorata untuk periode yang tersisa dalam siklus penagihan akan dibebankan pada kartu kredit Anda pada file. Jika Anda membatalkan langganan paket tahunan Anda selama siklus penagihan, langganan Anda tidak akan diperpanjang setelah akhir siklus penagihan saat ini. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk pembatalan atau penghapusan anggota tim/nomor telepon selama siklus penagihan yang sedang berlangsung. Jika anggota tim atau nomor telepon dihapus, jumlah langganan paket tahunan akan disesuaikan (jika berlaku) untuk siklus penagihan berikutnya dan seterusnya.

  5. AIRTIME DAN PENGGUNAAN TERUKUR LAINNYA (“WAKTU YANG DAPAT DITAGIH”) DITAGIH DALAM KELIPATAN MENIT PENUH, DAN AIRTIME DAN PENGGUNAAN AKTUAL DIBULATKAN KE KELIPATAN MENIT PENUH BERIKUTNYA DI AKHIR SETIAP PANGGILAN UNTUK TUJUAN PENAGIHAN. JIKA TAGIHAN BAYAR PER MENIT BERLAKU DALAM PAKET ANDA, KAMI MENAGIH SATU MENIT PENUH PENGGUNAAN AIRTIME UNTUK SETIAP PECAHAN MENIT TERAKHIR AIRTIME YANG DIGUNAKAN PADA SETIAP PANGGILAN.

  6. Waktu yang dapat ditagih dimulai untuk panggilan keluar ketika koneksi ke nomor yang Anda coba hubungi dibuat dan dicatat dalam sistem kami dan untuk panggilan masuk ketika koneksi sinyal dari penelepon dibuat dengan fasilitas kami. Waktu yang dapat ditagih berakhir setelah panggilan berakhir, baik oleh Anda, orang yang Anda ajak bicara, atau karena kerusakan teknis, tetapi tidak sampai sinyal pemutusan panggilan telepon nirkabel Anda diterima oleh kami dan sinyal pemutusan panggilan telah dikonfirmasi.

  7. Semua panggilan keluar yang kami terima pengawasan jawabannya termasuk waktu dering, akan dikenakan biaya airtime minimal satu menit. Pengawasan jawaban umumnya diterima ketika panggilan dijawab; namun, pengawasan jawaban juga dapat dihasilkan oleh sistem voicemail, private branch exchange, dan peralatan switching interexchange.

  8. Jika Anda memilih paket tarif yang mencakup jatah Layanan yang telah ditentukan sebelumnya (misalnya, jumlah airtime atau pesan yang telah ditentukan sebelumnya), kecuali jika disediakan secara khusus sebagai bagian dari paket tarif tersebut, jatah Layanan yang tidak terpakai dari satu siklus penagihan tidak akan terbawa ke siklus penagihan lainnya. Kami dapat menagih Anda dalam format yang kami tentukan dari waktu ke waktu. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk salinan tambahan tagihan Anda, atau untuk informasi terperinci tentang penggunaan Layanan Anda.

  9. CallnovoDesk dapat mengubah tarif panggilan keluar, pesan teks kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda dengan memposting perubahan tersebut di Tarif Panggilan dan Tarif SMS. Tarif baru akan berlaku untuk panggilan Anda berikutnya setelah tarif baru dipublikasikan. Silakan periksa tarif terbaru sebelum Anda menelepon. Jika Anda tidak menerima tarif baru, jangan menelepon.

  10. Anda juga tetap bertanggung jawab untuk membayar biaya Layanan bulanan Anda jika Layanan Anda ditangguhkan karena tidak membayar.

  11. Anda setuju bahwa untuk jumlah yang tidak dibayarkan pada tanggal jatuh tempo, kami dapat membebankan, sebagai bagian dari tarif dan biayanya, dan Anda setuju untuk membayar, biaya keterlambatan pembayaran sebesar 10% atau maksimum yang diizinkan oleh hukum. Jika Anda gagal membayar biaya yang ditagih saat jatuh tempo dan kami perlu merujuk akun Anda ke pihak ketiga untuk penagihan, kami akan membebankan biaya penagihan dengan persentase maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tetapi tidak melebihi 18% untuk menutupi biaya terkait penagihan internal kami.

  12. Menggunakan CallnovoDesk tidak akan dikenakan biaya ke paket suara pribadi Anda (seluler atau lainnya) kecuali Anda mengalihkan panggilan ke ponsel yang berlokasi di negara asing. Dalam hal ini, operator Anda akan membebankan tarif standarnya untuk roaming pada panggilan masuk.

  13. Jika Anda menggunakan Layanan CallnovoDesk dari perangkat yang menggunakan koneksi data seluler (mis. 3G atau 4G), panggilan masuk dan keluar akan menggunakan sebagian dari jatah data paket data pribadi Anda. Jika Anda menggunakan koneksi data seluler di luar negara asal Anda, operator Anda mungkin membebankan biaya roaming kepada Anda.

7. Kebijakan Penggunaan yang Adil

  1. CallnovoDesk dapat menawarkan saat ini atau di masa depan rencana penggunaan “tidak terbatas” dan/atau “menit tidak terbatas”.

  2. CallnovoDesk tidak menetapkan batas jumlah panggilan yang diterima melalui aplikasi CallnovoDesk. Namun, CallnovoDesk mempertimbangkan kebijakan penggunaan yang adil dalam volume komunikasi yang diteruskan ke perangkat seluler.

  3. Ketika pelanggan mencapai batas penggunaan wajar di atas, ia akan menerima pesan peringatan dan CallnovoDesk berhak untuk membatasi penggunaan panggilan atau mengambil tindakan batas panggilan lainnya. Panggilan akan selalu dapat dilakukan melalui Aplikasi CallnovoDesk.

  4. Batasan ini dapat diatasi dengan meningkatkan ke paket perusahaan khusus, yang bisa diperoleh dengan menghubungi info@callnovo.com.

  5. CallnovoDesk berhak atas pemberitahuan sebelumnya untuk memutuskan atau menangguhkan Layanan Anda jika CallnovoDesk menentukan bahwa penggunaan Layanan oleh Anda melanggar setiap poin dari Kebijakan Penggunaan Wajar di atas.

8. Portabilitas dan Mendapatkan Kembali Nomor

Nomor telepon hanya untuk negara tertentu (seperti AS, Inggris, Australia) dapat di-porting. CallnovoDesk akan menyelidiki kemungkinan untuk melakukan porting nomor secara manual, setelah menilai biaya yang tersirat. Anda dapat memindahkan nomor CallnovoDesk Anda ke penyedia lain selama Anda telah berlangganan paket berbayar (yaitu Anda tidak menggunakan uji coba gratis). Jika Anda ingin mengekspor nomor CallnovoDesk Anda ke layanan lain, Anda harus meminta penyedia layanan baru Anda untuk bertanggung jawab atas proses ini. CallnovoDesk tidak akan membebankan biaya kepada Anda untuk memindahkan nomor Anda keluar dari Layanan CallnovoDesk, tetapi penyedia layanan baru Anda dapat membebankan biaya untuk portabilitas. Meskipun bukan merupakan tanggung jawab CallnovoDesk untuk melakukan porting nomor Anda keluar dari CallnovoDesk, Anda juga dapat meminta panduan dari CallnovoDesk tentang proses ini dengan menulis ke info@callnovo.com

9. Perlindungan Data

CallnovoDesk akan menjaga pengamanan administratif, fisik, dan teknis untuk perlindungan keamanan, kerahasiaan, dan integritas data Anda.

Layanan dapat diberikan menggunakan peralatan atau fasilitas yang berlokasi di Uni Eropa atau Amerika Serikat. Penyedia layanan AS Pemasok mematuhi Privacy Shield atau telah melaksanakan Klausul Kontrak Standar (sebagaimana disetujui oleh Komisi Eropa) yang memberikan dasar hukum untuk memastikan bahwa, ketika diproses di Amerika Serikat, data pribadi warga negara Uni Eropa yang diproses saat menggunakan Layanan akan menerima tingkat perlindungan yang memadai dalam arti Pasal 46 Peraturan (UE) 2016/679 (Peraturan Perlindungan Data Umum).

Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda memberi JustCall otorisasi umum dalam arti Pasal 28 (2) Peraturan (UE) 2016/679 untuk melibatkan pengolah untuk tujuan menyediakan Layanan. Kami akan menginformasikan kepada Anda tentang perubahan pada prosesor tersebut sesuai dengan prosedur modifikasi Ketentuan ini.

10. Tanggung Jawab Untuk Konten Pengguna dan Rekaman Panggilan

Kami menghormati hak-hak pencipta pihak ketiga dan pemilik konten, dan kami berharap Anda akan melakukan hal yang sama. Mengingat sifat Layanan dan volume informasi yang dikirimkan, kami tidak dapat dan tidak memantau semua Materi yang diposting atau dikirimkan oleh Anda dan penyedia informasi pihak ketiga lainnya melalui Layanan, termasuk, tanpa batasan, Materi apa pun yang diposting melalui Layanan. Anda secara tegas setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab atas Materi. Kami berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk menghapus konten dari Layanan dengan alasan apa pun, termasuk konten yang kami yakini melanggar Syarat & Ketentuan yang disebutkan dalam dokumen ini.

Harap dicatat bahwa meskipun CallnovoDesk menawarkan opsi bagi Anda untuk merekam panggilan, jika Anda memilih untuk menggunakan layanan ini, maka Anda harus mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan aturan negara bagian dan federal sebelum merekam panggilan telepon apa pun dan Anda secara tegas menjamin dan menyatakan kepada CallnovoDesk bahwa Anda akan mematuhi setiap saat. Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan sehubungan dengan perekaman panggilan telepon dan merekomendasikan agar selalu mendapatkan persetujuan sebelum merekam. Anda mengakui bahwa pernyataan dan kewajiban ini sangat penting bagi kemampuan CallnovoDesk untuk memberi Anda akses ke rekaman panggilan dan Anda selanjutnya setuju untuk mengganti kerugian, membela dan membebaskan CallnovoDesk dan pejabat, direktur, pemilik, karyawan, agen, konsultan, dan vendornya dari dan terhadap setiap dan semua kewajiban, kerugian, klaim, kerusakan, penyebab tindakan, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) yang mungkin ditimbulkan oleh CallnovoDesk yang timbul dari atau terkait dengan tindakan atau kelalaian Anda sehubungan dengan rekaman panggilan, apakah klaim tersebut timbul berdasarkan kontrak, kesalahan, undang-undang atau teori hukum lainnya.

11. Hak Kepemilikan

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam Layanan dan konten apa pun yang terkandung di sini adalah milik eksklusif CallnovoDesk, kecuali sebagaimana dinyatakan sebaliknya. Kecuali ditentukan lain, Layanan ini hanya untuk penggunaan pribadi dan komersial terbatas dan Anda dapat mencetak, menyalin, dan mengunduh informasi atau bagian dari Situs hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Jika Anda menyalin atau mengunduh informasi atau perangkat lunak apa pun dari Situs ini, Anda setuju bahwa Anda tidak akan menghapus atau mengaburkan hak cipta atau pemberitahuan atau legenda lain yang terkandung dalam informasi tersebut. Anda tidak boleh memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mentransmisikan, menampilkan, mempertunjukkan, mereproduksi, menerbitkan, melisensikan, membingkai, membuat karya turunan dari, mentransfer, atau menggunakan dengan cara lain apa pun untuk tujuan komersial atau publik, secara keseluruhan atau sebagian, setiap informasi, perangkat lunak, produk atau layanan yang diperoleh dari Layanan, kecuali untuk tujuan yang secara tegas disediakan di sini, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari CallnovoDesk. Semua merek dagang, nama dagang, merek layanan, dan logo adalah milik CallnovoDesk. Penggunaan Anda atas merek apa pun di Situs dengan cara apa pun selain yang diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, atau sebagaimana diizinkan secara tertulis oleh CallnovoDesk, sangat dilarang.

12. Lisensi Konten

Anda memberikan CallnovoDesk hak non-eksklusif, di seluruh dunia, abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dapat disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) untuk menggunakan setiap dan semua hak yang Anda miliki sebagai pemilik hak cipta dalam konten atau umpan balik apa pun yang Anda berikan kepada kami.

13. Penolakan

Materi di situs web CallnovoDesk disediakan “sebagaimana adanya”. CallnovoDesk tidak membuat jaminan, tersurat maupun tersirat, dan dengan ini menafikan dan meniadakan semua jaminan lainnya, termasuk tanpa batasan, jaminan tersirat atau kondisi yang dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran kekayaan intelektual atau pelanggaran hak lainnya. Lebih lanjut, CallnovoDesk tidak menjamin atau membuat pernyataan apa pun mengenai keakuratan, kemungkinan hasil, atau keandalan penggunaan materi di situs web Internetnya atau yang berkaitan dengan materi tersebut atau di situs mana pun yang terhubung ke situs ini. Karena Layanan CallnovoDesk bergantung pada jaringan IP, ketersediaan catu daya yang memadai, dan konfigurasi peralatan yang benar, kami tidak menjamin bahwa bagian mana pun dari Layanan akan berkelanjutan atau bebas dari kesalahan. Anda juga mengakui dan memahami bahwa kami tidak dapat menjamin bahwa komunikasi berbasis IP sepenuhnya aman. Oleh karena itu, Layanan CallnovoDesk tidak boleh digunakan dengan layanan atau perangkat pihak ketiga seperti alarm pencuri yang dimonitor, alarm kebakaran yang dimonitor, dan/atau sistem atau perangkat pemantauan medis.

14. Tanggung Jawab Anda untuk Melindungi Data dan Kata Sandi

Anda bertanggung jawab untuk melindungi data pribadi Anda dan menjaga kerahasiaan informasi pengguna dan kata sandi Anda. Anda juga bertanggung jawab untuk segera memberi tahu CallnovoDesk tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah, atau pelanggaran informasi akun atau kata sandi Anda. CallnovoDesk tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami sebagai akibat dari orang lain yang menggunakan nama pengguna atau kata sandi Anda, baik dengan atau tanpa sepengetahuan Anda. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Anda akan bertanggung jawab atas segala pengeluaran, termasuk biaya penggunaan dan denda, biaya, penilaian perdata, dan biaya pengacara yang wajar atas kegagalan Anda untuk melindungi informasi pengguna dan kata sandi dan/atau segera memberi tahu CallnovoDesk tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran informasi akun atau kata sandi Anda.

15. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang Layanan kami atau apa pun yang ditemukan dalam Perjanjian ini atau perjanjian lain dengan kami, silakan hubungi kami melalui email ke info@callnovo.com

3601 Hwy 7 East, Suite1108, Markham, Ontario, Kanada, L3R0M3

JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN PERSYARATAN YANG DINYATAKAN DI ATAS ATAU PERUBAHAN YANG DIBUAT DALAM PERSYARATAN INI, HARAP SEGERA KELUAR DARI SITUS WEB DAN LAYANAN INI.